La Carta dei Servizi
dell’Agriturismo La Falda

Gentili Ospiti,

la CARTA DEI SERVIZI dell’Agriturismo “LA FALDA” vi fornisce le informazioni per utilizzare al meglio i nostri servizi e per garantirvi un lieto ed informato soggiorno. La nostra famiglia di persone e animali vi dà il benvenuto!

 

 

PRENOTAZIONE

La prenotazione può avvenire tramite mail o telefonicamente, all’atto verranno richiesti i dati degli Ospiti, un recapito e orario di arrivo. Per brevi periodi non richiediamo caparra ma correttezza, nel caso di annullamento del soggiorno chiediamo quindi che ci venga comunicato tempestivamente e comunque verrà richiesta conferma telefonicamente qualche giorno prima.
Il pagamento sarà possibile effettuarlo alla partenza per soggiorni inferiori ai 3 giorni mentre dovrà essere saldato anticipatamente per i soggiorni più lunghi. Il pagamento può essere fatto in contanti o con Bancomat.
La rinuncia, per qualsiasi motivo, ad una camera già occupata comporta il pagamento di una penale pari al 50% dell’importo del servizio non usufruito.

CHECK IN tra le ore 14,00 e le ore 22,00, a richiesta e previi accordi potrà essere possibile anticipare il Check in
CHECK OUT entro le ore 11,00, a richiesta e previi accordi potrà essere possibile posticipare il Check out

ARRIVO
All’arrivo ogni ospite è pregato di consegnare un Documento di Identità
Le CHIAVI che verranno consegnate comprendono quelle della stanza, della porta d’ingresso e del cancello elettrico, l’Ospite le può trattenere con se durante tutto il soggiorno. In caso di smarrimento di una o più chiavi verrà richiesto un rimborso.
La Direzione NON è responsabile di furti o smarrimenti di oggetti lasciati incustoditi all’interno della struttura.

CAMERE
Il RIASSETTO delle camere viene effettuato una volta alla settimana salvo diversi accordi. A richiesta verrà sostituita la biancheria da bagno.
In camera è presente una scalda acqua elettrico con necessario per bevande calde (the, caffè, tisane), nelle camere è ASSOLUTAMENTE vietato l’uso di fiamme libere.
Gli appartamenti bilocali e il mono locale sono dotati di cucina attrezzata ( per 4 persone e per 2 persone), in caso di rottura di stoviglie la Direzione potrà chiederne il rimborso. Negli appartamenti è presente l’impianto di condizionamento.
In tutta la struttura è fatto DIVIETO ASSOLUTO DI FUMARE

COLAZIONE E PASTI
La Colazione viene servita solo sabato e domenica, è a richiesta con un costo aggiuntivo di euro 5,00 a persona, per i bambini fino ai 10 anni euro 3,00. La colazione viene servita dalle ore 8,00 alle ore 10,30.

Il Ristorante è aperto normalmente venerdì sera, sabato sera e domenica a pranzo e periodicamente anche il sabato a pranzo, è consigliata la PRENOTAZIONE, per gruppi su prenotazione anche negli altri giorni della settimana. Il Ristorante è a menù fisso, il pranzo viene servito alle ore 13,00 e la cena dalle ore 20,00.
La cucina propone menù TRADIZIONALE, VEGETARIANO O VEGANO a richiesta e su prenotazione (per il menù vegano almeno con un giorno di anticipo). Sono previsti menù ridotti per bambini. I menù variano secondo stagione e disponibilità dei prodotti, molto importante segnalare con anticipo ALLERGIE o INTOLLERANZE, data la tipologia casalinga e artigianale delle nostre pietanze, la cucina NON è certificata per CELIACI quindi in caso di celiachia molto grave non possiamo garantire l’assenza di rischi di contaminazione.

PARCHEGGIO
Il parcheggio è riservato e chiuso, si consiglia ugualmente di chiudere le vetture.

INTERNET
In tutta l’area interna ed esterna dell’Agriturismo è possibile connettersi a internet, il Wi-Fi è libero e gratuito, la password è scritta all’ingresso.

ANIMALI
Gli animali sono ammessi sia nelle camere (senza supplemento) che nella sala ristorante, alla prenotazione si deve comunque segnalare la loro presenza. I cani di qualsiasi taglia o razza devono essere tenuti SEMPRE al guinzaglio sia nelle aree interne comuni che in tutta l’area esterna aziendale data la presenza di numerosi animali liberi di diverse specie, All’esterno sono disponibili ciotole per l’acqua. Gli Ospiti sono pregati di raccogliere le deiezioni, a tale scopo sono disponibili palette. Nel caso di danni ad oggetti (o ai nostri animali!) verrà chiesto un risarcimento, prima della partenza comunque la stanza verrà controllata dal personale dell’azienda.

RACCOLTA DIFFERENZIATA DEI RIFIUTI
L’Agriturismo effettua la raccolta differenziata. Si chiede agli Ospiti di utilizzare gli appostiti contenitori che troveranno nel parcheggio.

AREA ESTERNA AZIENDALE
L’area esterna dell’Agriturismo comprende giardino con piante e alberi da frutto, orto, laghetto ornamentale recintato, recinti con grandi animali (cavalli, asini, bue, pecore e capre) , aia con pollaio e recinto conigli e animali liberi ( maiali, galline, anatre cani e gatti).
Per accedere alla zona animali è necessario chiedere l’autorizzazione al personale dell’Azienda e la visita è solitamente accompagnata, è fatto comunque divieto di toccare gli animali senza la presenza e il permesso di un responsabile dell’Agriturismo.
Alcune delle aree aziendali sono vietate o chiuse, per rispetto e per la vostra sicurezza si chiede di rispettare i cartelli di divieto.
I bambini all’interno dell’Agriturismo devono SEMPRE essere accompagnati da un adulto responsabile, la Direzione declina ogni responsabilità per incidenti accorsi a bambini lasciati incustoditi.
La Direzione si riserva il diritto di chiedere un risarcimento per eventuali danni ad animali, piante, oggetti, arredi ed attrezzature.
Gli Ospiti sono invitati ad adottare un comportamento rispettoso dell’ambiente e degli animali.

URGENZE O NECESSITA’ PARTICOLARI
Poiché noi abitiamo nella struttura stessa siamo quasi sempre reperibili sul posto, all’ingresso comunque disponibili i nostri numeri di cellulare per qualsiasi evenienza.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali ed ogni altro elemento appreso durante il soggiorno saranno soggetti a vincoli di segretezza e trattati nel rispetto dei diritti della persona. Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs.196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale, sia per gli obblighi di legge che per fini amministrativi. Per maggiori informazioni qui c’è la nostra policy sulla privacy

 

Auguriamo a tutti i nostri Ospiti una serena permanenza!

LORENA E MARIANO